Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar Citiara ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al Servicio.

Citiara es una plataforma de gestión de citas en línea que permite a negocios crear sistemas de reservas automatizados. El Servicio incluye widget embebible, notificaciones automáticas, procesamiento de pagos mediante Stripe y reportes de actividad.

Debes crear una cuenta para acceder al Servicio. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado.

Los precios de los planes están disponibles en citiara.com/precios. Los pagos se procesan de forma recurrente según el ciclo elegido (mensual o anual). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta — el acceso continúa hasta el fin del ciclo ya pagado. No se realizan reembolsos por períodos parciales. El plan Starter incluye 3 días de prueba sin cargo, otorgado únicamente a clientes que se suscriben por primera vez; los planes anuales no incluyen período de prueba.

Cuando un cliente paga un anticipo o servicio a través de Citiara, el monto pagado se desglosa de la siguiente forma: (a) el precio del servicio que recibe el negocio, (b) la comisión de procesamiento de Stripe (3.6% + $3 MXN), y (c) la comisión de Citiara por uso de la plataforma (variable según plan). El cliente absorbe ambas comisiones — el desglose se muestra en el widget antes de pagar. En caso de cancelación con derecho a reembolso según la política del servicio: Citiara devuelve únicamente el importe del servicio prestado; las comisiones de Stripe y de Citiara NO son reembolsables porque corresponden al servicio de procesamiento y plataforma ya prestado al momento de la reserva. Esta política está claramente desglosada antes de cada pago para el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Aceptas no utilizar el Servicio para actividades ilegales, envío de spam, o cualquier uso que interfiera con el funcionamiento normal de la plataforma. Citiara se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones.

El Servicio y su contenido original son propiedad de Citiara y están protegidos por leyes de derechos de autor. El contenido que tú publiques (nombre del negocio, servicios, imágenes) sigue siendo de tu propiedad.

Citiara no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios importantes por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en legal@citiara.com.